Managed IT Support

Eén team. Alles beheerd. Geen gaten.

Helpdesks reageren. Wij nemen verantwoordelijkheid. Als er om twee uur ’s nachts iets uitvalt in een volgeboekt hotel, is de vraag niet alleen wat er stuk is. De vraag is wie ervoor zorgt dat het wordt opgelost. Dat doen wij.

Plan een gesprek
Layer 3

In het kort

Wat managed IT bij Sbit betekent

Uw volledige IT-omgeving als één geheel beheerd, met één team dat de verantwoordelijkheid draagt. Infrastructuur, werkplek en beveiliging werken samen en worden centraal beheerd voor al uw locaties. Juist in hospitality moet technologie werken wanneer de druk het hoogst is. Daarom signaleren we vroeg, lossen we snel op en voorkomen we herhaling.

Navigeren

De uitdaging

Uw operatie. Onze verantwoordelijkheid.

IT in hospitality gaat zelden mis door één systeem. Het gaat mis waar systemen, leveranciers en verantwoordelijkheden elkaar raken.

1. Beperkte interne capaciteit

Uw team kan niet elk uur, elke specialisatie en elke locatie afdekken. Wij vullen die gaten 24/7. Zonder extra mensen aan uw kant.

2. Risico voor de gast

Systemen die de gast raken kennen geen onderhoudsvenster. Wij signaleren en verhelpen problemen voordat ze de receptie, de kamer of het restaurant bereiken.

3. Piekmomenten

Drukte bij check-in, weekenden, seizoenspieken en openingen. Onze capaciteit schaalt mee met uw operatie. Geen aanvragen. Geen vertraging. Geen ticketwachtrijen.

4. Meerdere locaties

Eén standaard voor al uw locaties. Problemen worden vroeg gesignaleerd, voordat ze op de ene locatie opduiken en zich naar de volgende verplaatsen.

5. Versnipperde leveranciers

Eén partner draagt de verantwoordelijkheid voor de volledige omgeving. Geen overdrachten tijdens incidenten. Geen discussie over wie verantwoordelijk is. Alleen een oplossing.

Klantcase

Hoe Postillion Hotels drie congrescentra draait, waar het congres het product is.

Vóór de samenwerking met Sbit op Managed IT Support betekende een eventdag het aansturen van meerdere leveranciers terwijl het congres al liep. Nu valt elke operationele laag onder één partnerschap dat verantwoordelijkheid draagt. Dit is wat er veranderde op acht locaties, in drie congrescentra en bij de zakelijke klanten die er boeken.
Lees klantcase
Postillion

Wat ons onderscheidt

Zes manieren waarop wij elke dag eigenaarschap nemen

Geen features. Standaarden die wij toepassen bij elke klant, op elke locatie, elk uur.

Plan een gesprek

Geen escalatieketens

Eén team draagt elk probleem van melding tot oplossing. Geen versnipperde verantwoordelijkheid. Geen onnodige vertraging.

Gebouwd voor piekmomenten

Support ontworpen rond check-in, weekenden en echte operationele druk.

Eigenaarschap als uitgangspunt

Verantwoordelijkheid vooraf vastgelegd en van begin tot eind genomen.

Geworteld in hospitality

PMS, POS en gastsystemen ondersteund als onderdeel van de dagelijkse operatie.

Klaar voor NIS2

Securitymaatregelen en NIS2-compliance zitten in de dienst ingebouwd. Voorbereid vóór de audit, niet erna.

Afgerekend op wat u niet merkt

De meeste problemen bereiken de gast nooit. De problemen die dat wel doen, pakken wij van begin tot eind op en evalueren wij, zodat ze niet terugkomen.

SBIT5305

Waarom dit telt

Wij weten hoe uitval eruitziet op piekmomenten

Wij hebben incidenten opgelost bij volle bezetting, op momenten dat de operatie en de gastbeleving ervan afhingen. Die realiteit bepaalt hoe wij onze dienst inrichten en leveren.

Plan een gesprek

Laten we praten

Klaar om IT helemaal van uw agenda te halen?

Vertel ons over uw operatie. Wij beoordelen uw IT-omgeving en maken concreet wat er verandert, wat blijft en welke verantwoordelijkheid wij overnemen.
Plan een gesprek Chat met ons