Wie zijn wij?

Sbit bestaat al 20 jaar en we dragen Hospitality in ons hart. We werken graag hard en hebben duidelijke afspraken met en naar elkaar en daar houden we ons aan; de normen & waarden van Sbit. Plezier en ontspanning vinden we ook belangrijk en daar maken we graag tijd voor. Elke vrijdagmiddag om 17.00 uur sluiten we de week af in onze eigen Sbit bar met een hapje en een drankje. We stimuleren graag persoonlijke groei. We geloven in het koesteren van persoonlijke doelen. We bieden je een veilige werkplek waar je je gezien, gesteund en gewaardeerd voelt en jezelf kunt zijn. We denken en handelen naar mogelijkheden en kijken naar wat er is, niet naar wat er ontbreekt.

We zijn momenteel op zoek naar een enthousiaste en ervaren collega die ons commerciële team komt versterken en die past en herkent wie we zijn en wat we uitdragen. Herken jij jezelf hierin, dan zijn wij absoluut op zoek naar jou!

Functieomschrijving

Op een klantvriendelijke manier zorg je voor een tijdige, volledige en professionele opvolging van klantvragen en hun registratie in het beoogde systeem. Tickets die hieruit voortkomen worden direct en volledig geadministreerd. Je neemt deel aan projecten in binnen- en buitenland. Je reist dus graag en dit is geen probleem. Je verzorgt het onderhoud aan de installaties en systemen van de klanten, meestal door de werkzaamheden remote (vanuit ons kantoor in Moordrecht) (RMM) en soms "on premise" bij de klant uit te voeren.

Je werkt binnen een heel leuk team van Guest Support Engineers waar collegialiteit en loyaliteit vanzelfsprekend zijn. Zij zijn de expertlijn binnen hun aandachtsgebied. Je behandelt binnenkomende tickets in de eerste lijn en lost problemen op die zich voordoen bij onze klanten. Je voert periodiek updates uit van hard- en software. Je toont eigenaarschap, werkt zeer veilig en focust op wat je doet.

Je neemt beslissingen over/in de tijdige en volledige afhandeling van verzoeken van klanten om storingen binnen het aandachtsgebied op te lossen, instellingen te wijzigen of te verbeteren. Je zorgt voor tijdige registratie in het juiste systeem indien dit niet automatisch is gebeurd. Je legt verantwoording af aan de Manager Guest Support en je hebt contact met klanten, andere leveranciers van klanten en met collega's van jouw en andere teams.

Je bent enthousiast, positief kritisch en je vindt het leuk om problemen voor de klant op te lossen. Je bent nieuwsgierig in je vakgebied, houdt je kennis up-to-date en deelt deze waar nodig met je collega's. Service staat bij ons hoog in het vaandel, zowel naar de klant als naar elkaar. Elke afdeling heeft zijn eigen verantwoordelijkheid en we doen het samen, Sbit zijn we samen.

Wie ben jij?

• Je werkt en denkt op MBO + (HBO) niveau
• Je hebt een opleiding in ICT Netwerkbeheerder / Systeembeheerder
• Je hebt minstens 5 jaar werkervaring
• Je spreekt en schrijft vloeiend Engels
• Je hebt kennis van principes, methoden en technieken binnen de Hospitality industrie ICT-systemen en netwerken gebruikt
• Je bent positief ingesteld, leergierig, enthousiast, collegiaal, flexibel, nauwkeurig, betrouwbaar, communicatief en klantgericht
• Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit.

Gewenste diploma's, certificaten, kennis, ervaring en vaardigheden:

VoIP telefooncentrales - Gevorderd / 3 jaar +

Schakelaars - Expert / 5 jaar +

Firewalls - Expert / 5 jaar +

Wifi - Gevorderd / 3 jaar +

IPTV en CCTV - Basis / 1 jaar +

Infrastructuur / netwerken Expert - Gevorderd/5 jaar +

Kennis / ervaring IT Bedrijfsmanagementsysteem / Autotask - Gevorderd / 3 jaar +

Kennis / ervaring Remote Management Monitoring-Ticketsysteem - Gevorderd / 3 jaar +

Wat wij bieden

Een afwisselende baan met een prettige en flexibele sfeer met een goed salaris en een goede pensioenregeling. Er is ruimte om je te specialiseren en opleidingen te volgen. Je hebt de beschikking over een leaseauto, telefoon en laptop met alle bijbehorende faciliteiten om flexibel op elke locatie te kunnen werken. Het type dienstverband is fulltime en in eerste instantie voor een periode van zeven maanden en bij een goede match is de intentie om door te stromen naar een vast dienstverband.

Hebben we je enthousiast gemaakt? Stuur je sollicitatie met CV per e-mail naar onze HR Manager, Romana Madhar of bel haar als je vragen hebt (hr@sbit-hospitality.com / 06-59882189).

Bedankt voor je interesse in Sbit.

Privacybeleid voor sollicitanten: https://sbit-hospitality.com/privacy-policy-for-job-applicants/