Het is ons allemaal wel eens overkomen - dat we neerstreken in een hotel of restaurant om wat e-mails of berichten te versturen, maar teleurgesteld werden door de trage of niet-bestaande Wifi.

Door onze meer verbonden levens, banen op afstand en de toegenomen alomtegenwoordigheid van Wifi-diensten in de horeca, is het leveren van betrouwbare en goed werkende Wifi-oplossingen aan je gasten nu een absolute must.

Als je een bedrijf in de horeca runt, moet je er rekening mee houden dat Wifi in hotels tegenwoordig door gasten wordt gebruikt voor een breed scala aan beroepen en zelfs redenen.

Van het inhalen van het nieuws of favoriete televisieprogramma's tot het verbinden met vrienden of het versturen van belangrijke werkinformatie, je moet ervoor zorgen dat je Wifi niet storend is voor je bezoekers.

Met andere woorden, slechte wifi in hotels kan een slechte afspiegeling zijn van je bedrijf en je op achterstand zetten ten opzichte van je concurrenten.

Bij Sbit begrijpen we dat de technologische wereld zo snel verandert dat wifi-apparatuur snel verouderd raakt.

Maar een snelle en betrouwbare wifi-service is voor de meeste bezoekers een belangrijke beslissingsfactor bij het kiezen van een verblijfplaats.

Volgens een recent onderzoekheeft meer dan 85% van alle hotelgasten twee of meer apparaten bij zich als ze op reis zijn en eisen ze een service die is afgestemd op hun behoeften en de manier waarop ze het internet gebruiken.

Zelfs bij een lage bezettingsgraad moet je up-to-date kunnen blijven met technologie. Daarom hebben we wifi-oplossingen voor hotels ontwikkeld zodat je je kunt aanpassen aan de steeds veranderende en groeiende veeleisende omgevingen.

Het belang van snelle en betrouwbare hotelwifi

Als hotelier is het je belangrijkste doel om een uitstekende en naadloze ervaring te bieden, zodat je merkloyaliteit en gasttevredenheid wint.

Als je bedenkt hoeveel keuze aan hotels gasten hebben, is het nog nooit zo uitdagend geweest om je te onderscheiden van de massa.

Maar een bepaalde manier waarop je een ultieme gastervaring kunt leveren is door te zorgen voor consistente, gemakkelijk toegankelijke en snelle Wi-fi in hotels.

Of je bezoekers nu op vakantie zijn of op zakenreis, ze verwachten zonder onderbrekingen of complicaties verbinding te kunnen maken, downloaden, kijken, spelen, streamen of werken.

Zolang je een snelle en veilige Wifi-ervaring biedt, zul je trouwe hotelgasten krijgen die herhaaldelijk zullen boeken en je bedrijf zullen doorverwijzen naar hun familie, vrienden of collega's.

Aan de andere kant heeft Wifi voor hotels niet alleen invloed op de ervaring van je bezoekers, maar ook op je hotelactiviteiten. Je bedrijf vertrouwt op een veilige en naadloze werking om eersteklas gastenservices te kunnen bieden.

Een traag netwerk heeft een negatieve invloed op de efficiëntie en snelheid van de activiteiten van je hotel en ontegensprekelijk ook op je werknemers en bezoekers. Alle technologie kan afhankelijk zijn van je hotel Wifi, van webgebaseerde platforms tot creditcardmachines, tablets, PMS, CCTV, conciërgedienst of inchecken op afstand.

Met wifi-toegangspunten kun je uitstekende hotelwifi leveren aan zowel je gasten als je personeel.

Het zijn draadloze netwerkapparaten die het draadloze bereik van een bestaand netwerk kunnen uitbreiden, waardoor de capaciteit voor extra gebruikers toeneemt zonder dat de internetsnelheid in het gedrang komt.

Gewoonlijk kan een enkel toegangspunt tussen de 20-100 apparaten ondersteunen; de gemiddelde gebruiker heeft meer dan drie apparaten (laptop, smartphone, tablet). Idealiter zou je over Wifi toegangspunten voor hotels moeten beschikken om alle gebieden van je hotel te dekken.

Je kunt eenvoudig zorgen voor veilige, snelle en sterke Wifi door meerdere toegangspunten te installeren.

Afhankelijk van de grootte van je hotel of de indeling van het pand, heb je mogelijk een toegangspunt per gastenkamer nodig.

De meest voorkomende fouten bij het ontwerpen van wifi

Als je van plan bent om het wifi-netwerk van je hotel te upgraden of een nieuw bedrijf in de horeca te openen met supersnelle wifi-oplossingen, dan ben je niet de enige.

Maar als je overweegt om internet in je hotel te installeren met behulp van de lokale leverancier en prijzen die je thuis hebt, denk dan nog eens goed na.

Om betrouwbare en snelle internetverbindingen in je openbare ruimtes en gastenkamers te garanderen en te onderhouden, moet je de juiste wifi-oplossingen voor de horeca vinden en de meest voorkomende fouten in het wifi-ontwerp vermijden, waaronder:

#1. Niet investeren in de juiste hardware

Tot voor enkele jaren was de vraag naar Wifi minimaal; wat is de situatie veranderd! Nu meer dan 56% van de zakenreizigers aangeeft dat snelle en gratis Wifi de meest cruciale factor is bij het kiezen van een hotel, verwachten klanten niets anders dan gratis en snelle Wifi.

Ze willen misschien meerdere apparaten tegelijk aansluiten (laptops, smartphones, spraakassistenten, spelsystemen of meer).

Dit betekent dat hotspots in de lobby niet langer voldoende zijn. In plaats daarvan moet je misschien meerdere wifi-toegangspunten installeren om aan de wifi-eisen van je gasten te voldoen.

#2. Onvoldoende bandbreedte

Je Wifi moet geschikt zijn voor diensten met hoge bandbreedte en meerdere apparaten, zoals het streamen van video, spraakberichten of games.

Bovendien kan je hotelpersoneel een grote hoeveelheid bandbreedte nodig hebben op een apart netwerk.

Een wifi-oplossing zou zijn om twee systemen te ontwerpen, een voor interne diensten en een voor je bezoekers, met in beide een combinatie van wifi- en vaste toegangspunten.

#3. Twee systemen, maar slechts één netwerk

Hoewel je misschien twee aparte systemen nodig hebt, moeten er ook meerdere netwerken of kanalen zijn om de juiste signaalbandbreedte en -sterkte te leveren.

Als elke gast op hetzelfde netwerk zit, zal je Wifi uiteindelijk uitvallen.

Maar hier wordt het pas echt lastig, omdat elk netwerk binnen een systeem een kanaalplan moet hebben om interferentie tussen aangrenzende en andere kanalen (CCI) te vermijden.

Dit brengt ons bij de 2,4GHz vs. 5GHz controverse.

De meeste klanten gebruiken nog steeds zowel 2,4GHz als 5GHz apparaten, maar 2,4GHz kan een ernstig beveiligingsrisico en het hele netwerk vertragen met één enkel apparaat.

Een oplossing zou zijn om 5GHz te ontwerpen terwijl je ongeveer 50% van je 2.4GHz radio's uitschakelt.

#4. Verkeerde plaatsing van toegangspunten

Om goed te kunnen functioneren, moeten de toegangspunten een duidelijke zichtlijn hebben.

Verstop ze niet in hoeken, achter potplanten of boven plafondtegels; deze plaatsen zullen de connectiviteit verstoren.

Vergeet niet dat toegangspunten het hart vormen van de wifi-ervaring van je gasten.

Het blokkeren van de weg naar toegangspunten kan je bezoekers teleurstellen vanwege een slechte en langzame draadloze internetservice.

#5. Niet voldoen aan de Connectiviteitsverwachtingen van je gasten

Je kunt wel zeggen dat de gastervaring centraal staat, van de kleuren van de muren tot de wifi.

Net als in elke andere sector concurreren hotels nu met bedrijven als Airbnb.

Stel dat je bezoekers niet snel verbinding kunnen maken met de Wifi, of ze ervaren een slechte wifi-verbinding of Wifi tegen betaling.

In dat geval kan je hotel het vertrouwen verliezen en uiteindelijk een slechte naam krijgen.

Probeer al je klanten te voorzien van gratis openbare Wifi en ontwerp betrouwbare en schaalbare netwerken die niet alleen voldoen aan de eisen van je klanten, maar ook hun verwachtingen overtreffen.

Zorg indien nodig voor doorlopende wifi-upgrades en regelmatig onderhoud.

Hotel Wifi Best Practices & Wifi Hotel Oplossingen

Het verhogen van je internet- en servercapaciteit zorgt ongetwijfeld voor snelle en sterke Wifi voor je gasten.

Het gebruik van een systeem dat is ontworpen voor bijvoorbeeld kantoren in plaats van een aangepaste wifi-oplossing voor hotels kan echter tot andere problemen leiden.

Het simpelweg vervangen van je router of toegangspunt is misschien niet stevig en veilig genoeg om een betrouwbare verbinding te garanderen.

Sterker nog, het zou het beste zijn om elke netwerkcomponent als integraal onderdeel van het grotere geheel te beschouwen, zodat een slecht geconfigureerd systeem voor nog meer problemen kan zorgen.

Gelukkig maken de laatste wifi-oplossingen gebruik van een op maat gemaakt netwerkschema en netwerkintelligentie.

Naast realtime monitoring optimaliseer je je netwerk voor uitstekende prestaties het hele jaar door. Je kunt je wifi-systeem als volgt instellen:

Kies de juiste partner

Het ontwerpen, implementeren en beheren van grootschalige draadloze netwerken is geen eenvoudige taak. Daarom heb je een vertrouwde en ervaren partner aan je zijde nodig.

Bij Sbit hebben we de kennis en ervaring om je te voorzien van de perfecte hotel Wifi oplossingen die voldoen aan jouw wensen en eisen.

We weten dat de horeca constant in beweging is, dag en nacht. Het is dan ook logisch dat wij 24/7 voor je klaarstaan, dag in dag uit.

In de meeste gevallen hoeven we niet eens ter plaatse te komen omdat we het probleem meteen kunnen oplossen, aangezien je ICT-netwerk op afstand kan worden beheerd.

Bovendien kunnen we alle apparaten die zijn aangesloten op een netwerkkabel bewaken, ondersteunen en beheren.

Omdat onze actieve monitoring problemen actief opmerkt, kunnen we de zaken meteen oplossen. Omdat we zelf diensten leveren, begrijpen we je verantwoordelijkheden als hotel.

Daarom streven we ernaar om alle ICT-problemen op te lossen voordat ze uitgroeien tot echte problemen.

Voer een onderzoek uit naar de wifisite van een hotel

Wanneer je Wifi installeert in je hotel of restaurant, is het van vitaal belang om een onderzoek uit te voeren naar de locatie van je hotel.

Het helpt je bij de voorbereiding van de wifi-installatie door inzicht te bieden in de kanaalconfiguratie, de verwachte capaciteit, de dekking en de perfecte plaatsing van het toegangspunt.

Het zou het beste zijn als je een duidelijk inzicht had in de verschillende soorten apparaten die je draadloze netwerk zullen opzetten.

Je hebt ook een plan nodig op basis van de gebruikte toepassingen (PMS, Skype, sociale apps, e-mail of streaming video-apps).

Als je al deze factoren in overweging neemt tijdens de ontwerpfase van wifi, helpt dit je met de context die nodig is om het juiste prestatieniveau te leveren.

Voer een Wifi installatie uit in een hotel tijdens het laagseizoen

Het installeren van een draadloos netwerk in een hotel kan uitdagend, tijdrovend en behoorlijk luidruchtig zijn.

Dit betekent dat de installatie het verblijf van je gasten kan onderbreken en uiteindelijk kan leiden tot negatieve recensies.

Probeer, indien mogelijk, de wifi installatie van je hotel buiten het seizoen te regelen voor een efficiënter en sneller proces.

Als je hotel het hele jaar door open is, heb je misschien een strategie nodig om je bezoekers niet te storen. Dit kan betekenen dat je delen van je bedrijf tijdelijk moet sluiten of dat je op andere tijden moet werken.

Zorg voor een uitstekende beveiliging van de hotel Wifi

Onder geen beding mag je de beveiliging vergeten. Beveiliging is een uitstekende zorg voor gebruikers van openbare netwerken en zou je hoogste prioriteit moeten hebben.

Maar hoe beveilig je de ongelooflijke hoeveelheid verschillende soorten apparaten?

Je moet er alles aan doen om de beveiliging van je wifi op het hoogste niveau te houden. Om een veilig draadloos netwerk te garanderen en de persoonlijke gegevens van je klanten te beschermen, kun je een virtueel lokaal netwerk (VLAN) per kamer of apparaat inschakelen.

Als je VLAN instelt voor elk apparaat, wordt de communicatie tussen verschillende apparaten die zijn aangesloten op je wifi-netwerk uitgeschakeld.

Het niet bieden van basisbeveiliging normen zou betekenen dat je gasten toegang hebben tot je hotelnetwerk en elkaars persoonlijke bestanden.

Veilige en naadloze wifi-service staat nu gelijk aan klanttevredenheid in de hotelbranche.

Volgens een beveiligingsrapport van Trustwave heeft de horeca het op twee na hoogste aantal onderzoeken naar datalekken.

De meest voorkomende oorzaken zijn slechte beveiligingspraktijken en systeemfouten bij verkooppunten die creditcardgegevens blootleggen.

Deze zwakke plekken in de beveiliging maken hotels tot de meest aantrekkelijke doelwitten voor cybercriminelen.

Bovendien maakt de neiging om op alle locaties dezelfde hardware en software te gebruiken het voor hackers eenvoudiger om hun cyberaanvallen in meerdere hotels uit te voeren als ze eenmaal toegang hebben tot het netwerk van één locatie.

Gebruik een aanbieder met uitgebreide ondersteuningsopties

Het is van vitaal belang om een provider te gebruiken die 24/7 diensten biedt om je wifi-problemen op elk moment te monitoren en op te lossen.

Bij Sbit kun je erop vertrouwen dat we jouw gasten verbinden met een snel en veilig draadloos netwerk.

Ons belangrijkste doel is om nauwkeurige, vriendelijke en merkspecifieke ondersteuning te bieden en onmiddellijk te reageren op jouw behoeften.

De meeste oproepen worden binnen 10 seconden beantwoord, omdat we een ononderbroken ervaring willen garanderen. Je hebt ook volledige transparantie over hoe elk probleem is opgelost en we helpen bij problemen buiten je grenzen.

Onze 24/7 monitoring software zal onmiddellijk aangeven wanneer er een probleem is of als je netwerk plat ligt.

We zullen elk probleem voor je oplossen en ons best doen om een onmiddellijke reparatie te coördineren.

Een team van ervaren en toegewijde professionals staat altijd voor je klaar.

Inhoud blokkeren voor schadelijk materiaal

Hoewel sommige gasten misschien het draadloze netwerk van je hotel willen gebruiken voor minder ethisch of juridisch twijfelachtig materiaal, is het jouw recht om hen hiervan te weerhouden.

Voordat je je wifi-netwerk openstelt voor je bezoekers, moet je ervoor zorgen dat je een streng inhoudsblok opneemt.

Hoe Sbit hotels helpt met wifi

Als je contact met ons opneemt, voorzien we jou en je bedrijf van ICT-voorzieningen en sluiten we je aan op het digitale tijdperk.

Bij Sbit kunnen we voor elk hotel een gloednieuwe infrastructuur installeren met verschillende subsystemen, waaronder een IP-camerabewakingssysteem, Wifi voor je gasten en personeel, VoIP-telefonie en IPTV in elke gastenkamer.

Onze systemen behoren tot de meest betrouwbare en veilige in de horeca. Elk ontwerp wordt aangesloten op een eigen VLAN om interferentie uit te sluiten.

Bovendien is het draadloze systeem van de gasten gescheiden van het kantoornetwerk, waarbij alleen gebruik wordt gemaakt van een VLAN in de switches.

Zelfs de meest technische problemen kunnen binnen enkele minuten worden opgelost zonder onderbreking op locatie.

Vanaf het begin hebben we een behoefte in de industrie gezien en ernaar gestreefd om elk probleem op te lossen. We hebben Sbit om één reden opgericht: Betrouwbare en veilige Hospitality-diensten.

Door hospitality oplossingen op maat is Smith uitgegroeid tot een toonaangevende ICT-leverancier voor de horeca, die hotels en hun gasten 24/7/365 bedient met innovatieve, slimme en digitale oplossingen in Europa.

De manier waarop ons team werkt is eenvoudig: we willen minder werk en downtime creëren voor onze klanten terwijl we gebruik maken van een veilige ICT-omgeving.

We zijn bekend met alle aspecten van hotelwifi binnen de horeca. We richten ons op hoge standaarden in combinatie met praktische en strategische oplossingen.

We zorgen er niet alleen voor dat je een goede nachtrust hebt, maar garanderen ook dat je gasten en werknemers zich veilig voelen en te allen tijde met uitstekende zorg worden behandeld.

Of je nu net je hotelmerk hebt gelanceerd of je bedrijf wilt uitbreiden, wij sluiten aan bij je ambities en stellen innovaties voor waar je anders niet aan zou denken.

Wij begrijpen dat wifi in hotels een kritieke functie is, maar dat zou jij ook moeten begrijpen. Hoe meer slimme apparaten verbinding maken met het wifi-netwerk van je hotel, hoe sneller je netwerkproblemen zullen toenemen.

Laat dit niet gebeuren.

Wifi moet de behoeften van je gasten en de activiteiten van je personeel ondersteunen met minimale downtime. Zorg ervoor dat u Sbit kiest om een aangepaste wifi-infrastructuur te bouwen om dekking, bereik en algemene wifi-prestaties te ondersteunen.

Zo zorg je voor de ultieme gastervaring en maak je je bedrijf klaar voor toekomstige digitale innovaties.

Als je je wifi-netwerk wilt veranderen, je systeem wilt aanpassen of een gloednieuwe wifi-infrastructuur wilt installeren, neem dan vandaag nog contact met ons op.

Ons team staat klaar om al je vragen te beantwoorden en je hospitality ICT-zorgen weg te nemen.

We helpen je graag bij het overwinnen van al je uitdagingen, zodat je je hotel boven de concurrentie uit kunt laten steken.