Wie zijn wij?
Sbit bestaat al 20 jaar en de Hospitality dragen wij in ons hart. We werken graag hard en hebben duidelijke afspraken met en naar elkaar en houden ons daar ook aan; de normen & waarden van Sbit. Plezier en ontspanning is voor ons ook belangrijk en daar maken we graag tijd voor. Wekelijks sluiten wij op vrijdagmiddag om 17.00 uur af, in onze eigen Sbit bar met een hapje en een drankje. Persoonlijke groei stimuleren wij graag. Wij geloven in het koesteren van persoonlijke doelen. We bieden je een veilige werkplek waar je je gezien, gesteund en gewaardeerd voelt en jezelf kunt zijn. Wij denken en handelen in mogelijkheden en kijken naar wat er is, niet naar wat er mist.
Momenteel zijn wij op zoek naar enthousiaste en deskundige collega’s, die passen en zich herkennen in wie wij zijn en wat we uitdragen. Herken je jezelf hierin, dan zijn wij absoluut op zoek naar jou!
Functieomschrijving
Op een klantvriendelijke manier zorg je voor tijdige, volledige en professionele opvolging van de klantvragen en de registratie daarvan in het daarvoor bestemde systeem. Daarvan gemaakte tickets worden direct en volledig geadministreerd. Je werkt mee aan projecten in binnen- en buitenland. Reizen vind je dus leuk en is geen probleem. Je zorgt voor onderhoud van de installaties en systemen bij de klanten, meestal door de werkzaamheden op afstand (vanuit ons kantoor in Moordrecht) uit te voeren (RMM) en soms “on premise” bij de klant.
Je werkt binnen een heel fijn team van Office Support Engineers waar collegialiteit en loyaliteit een vanzelfsprekend iets is. Zij vormen de expert lijn binnen hun aandachtsgebied. Je behandelt afwisselend 1e en 2e lijns doorgezette vraagstukken en lost problemen op die zich bij onze klanten voordoen. Je adviseert en ondersteunt bij de technische opzet van grote complexe klantomgevingen. Je voert periodiek updates uit van hardware en software. Je bezit ownership, werkt zeer secure en hebt focus voor hetgeen waarmee je bezig bent.
Je neemt beslissingen over/bij het tijdig en volledig afhandelen van klantverzoeken om storingen binnen het aandachtsgebied te verhelpen, instellingen te veranderen of te verbeteren. Je zorgt voor prompte registratie in het daarvoor bestemde systeem als dat nog niet automatisch heeft plaatsgevonden. Je legt verantwoording af aan de Manager Office Support. Je hebt contact met klanten, leveranciers van klanten, directe team-collega’s en collega’s van andere teams.
De dynamiek van het werken voor verschillende opdrachtgevers daagt je uit. Je bent enthousiast, positief kritisch en je lost graag problemen op voor de klant. Je bent nieuwsgierig in je vakgebied, houdt je kennis up-to-date en deelt deze waar nodig met je collega’s.
Service staat voor ons bovenaan, zowel richting de klant als naar elkaar. Elke afdeling heeft zijn eigen verantwoordelijkheid en daarbij doen we het samen, Sbit zijn we met elkaar.
Wie ben jij?
- Je hebt MBO+ (HBO) werk- en denkniveau
- Je hebt ongeveer drie jaar of langer ervaring
- Je hebt een opleiding gevolgd ICT Systeembeheerder/Netwerkbeheerder
- Je bent oplossingsgericht, werkt graag in teamverband en kunt analytisch denken
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels, Frans is een pré
- Je bent positief, leergierig, enthousiast, collegiaal, flexibel, accuraat, betrouwbaar, communicatief vaardig en klantgericht
- Je hebt geen 9 tot 5 instelling; je bent bereid om zo nodig ook in de avonden en weekenden te werken
- Je bent in het bezit van een Rijbewijs-B en bent bereid in het buitenland te werken
Gewenste diploma’s, certificaten, kennis, ervaring en vaardigheden:
Voor allen het niveau gevorderd / 3 jaar +
Technische certificeringen van Serverstructuurtechnologien;
Kennis van Windows Server 2012R2 t/m 2019;
Kennis van Itil aanpak;
Algemene network/inftrastructuurkennis (routing, switching, wifi, voip);
Kennis van back-up systemen;
Kennis van Virtualisatieplatformen;
Kennis van Microsoft online diensten Office 365, Azure, SharePoint enz.;
Infrastructuur en netwerken, inclusief private en public Cloud;
Kennis/ervaring IT Business Management Systeem / Autotask;
Kennis/ervaring Remote Management Monitoring-Ticket systeem;
Kennis van anti-malware producten en security (firewall).
Wat wij bieden
Een afwisselende baan met een prettige en flexibele sfeer met daarbij een goed salaris en een goede pensioenregeling. Er is ruimte om je te specialiseren en om opleidingen te volgen. Een leaseauto, telefoon en laptop met alle bijbehorende faciliteiten om flexibel op elke locatie te kunnen werken staan tot je beschikking. Het soort dienstverband is fulltime en in eerste instantie voor een periode van zeven maanden en passen we bij elkaar, dan is er de intentie om naar een vast dienstverband te gaan.
Hebben wij je enthousiast gemaakt ? Stuur dan jouw sollicitatie met CV per e-mail aan onze Chief Happiness Officer, Brit Brul of bel haar als je nog vragen hebt (brigitta.brul@sbit-hospitality.com/06-42219493)
Bedankt voor jouw interesse in Sbit.
Privacy policy for job applicants: https://sbit-hospitality.com/privacy-policy-for-job-applicants/